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為創城助力 為文明添彩——奧帆博物館借創城契機提升服務品質
作者:青島旅游集團    發布時間:2021年09月07日    點擊率:959

      全國文明城市創建工作已于7月份全面開展,此次文明城市年度測評成績對青島市創建全國文明典范試點城市起著至關重要的作用,奧帆博物館作為市南區重點檢查測評點之一極為重視,按照要求逐一落實,全力完成好博物館承擔的各項創城硬件指標任務。

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(督導組認真聽取博物館的創城工作匯報,詳細了解創城工作中所做的工作。)


    市、區創城督導組于近日多次到訪奧帆博物館進行現場指導和檢查工作。我館高度重視,認真對待,正視問題,按照創城的標準和要求,組織了物業、安保、保潔等全員進行培訓和實操演練,確保“人人知,事事通”。

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(全員參與創城迎檢任務的現場工作流程梳理和服務培訓工作。)


    培訓中多次強調,作為服務型企業,大家要嚴警工作作風,做好服務工作。要積極使用文明用語,微笑服務,做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”;要統一著裝,衣帽整潔,佩證上崗,確保達到優質服務規范的要求。另外對博物館的前廣場和門廳存在的問題進行了整改,并制定整改方案,做到整改中有目的、有措施、有方向。同時,以“明確責任細分工、倒排工期抓整改”為總目標,做到標準清、責任清、問題清、點位清,每天形成工作進度通報,“無縫銜接”創城整治鏈條各關鍵點,高標準整改。本次督導組到訪對博物館在創城迎檢過程中,做了大量富有成效的工作表示充分肯定。 


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    我館就結合涉及培育踐行社會主義核心價值觀、深化精神文明建設、選樹宣傳先進模范、制作刊播展示公益廣告、強化公共文明引導、發展志愿服務事業、推進文化事業發展、加強文化服務供給、加強無障礙設施建設、保障人民健康的9項內容;學雷鋒志愿服務點建設及核心價值觀宣傳畫張貼、志愿者綬帶、明確志愿者服務項目及站點標識、現場服務工具、文明旅游主題的宣傳、一米線提示、感動青島道德模范十大人物展覽、室內每隔十米一處公益廣告、禁煙標識、景觀小品、關愛未成年人廣告等19項具體細則要求進行了逐一核查,有則改之無則加勉。確保各崗位人員提升迎檢意識,增強迎檢能力。


    借創城提升服務品質,練內功,提升管理服務水平,以優美的環境、優良的秩序、文明的形象,設營造良好的創城氛圍。將社會主義核心價值觀和文明旅游風尚自然融合到奧帆中心環境之中去,以更加踏實的工作迎接市、區各部門督查測評和接下來的全國測評。


撰稿:張慧(會議中心)

攝影:曹藝娜(會議中心)


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