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內強個人素質,外樹企業形象——青旅城市服務開展禮儀培訓
作者:青島旅游集團    發布時間:2021年08月30日    點擊率:966

不學禮無以立,人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。禮儀是屬于道德范疇,是個人修養。為了更好地提升青旅城市服務一線工作人員的服務品質,2021年8月27日下午14時青旅城市服務有限公司各項目一線員工、主管共同參加了禮儀培訓,儀容儀表和國際禮儀標準,圍繞著體現‘外修形象,內修素養’,的概念,培訓共分英式管家儀容儀表標準和國際商務禮儀標準兩個板塊。本次培訓結合物業服務的特點,從意識和心態、良好職業形象的塑造等方面,向大家詳細講解禮儀知識,并通過實例講解、實操演練、分組討論、角色扮演等方式學習。

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為了讓同事們更好掌握日常禮儀,講師通過親自演練的形式向大家逐一展現了微笑、問候、介紹、握手、遞送名片等禮儀標準,使同事們在日常工作和服務中充分展現青旅城市一線服務人員的風采。 

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最后,大家在愉快的氛圍中受到了教育,掌握了規范的商務服務禮儀,達到了培訓的目的,能在日常的工作中通過規范的服務來提升公司的服務形象。在今后的工作中,青旅城市服務將繼續采取多種形式強化員工的服務意識,樹立服務品牌,提升物業服務品質。

                    撰稿、攝影:胡冰潔(青旅物業


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